对使用我公司产品的用户，我们承诺：

1、及时提供合同规定的全部技术资料及图纸，在必要的时候邀请用户参与我公司的技术设计审查，提供技术资讯、指导

技术咨询主要内容：产品介绍、产品选型、指导设备安装、调试、运行及日常维护。指导形式：电话、电传及电子邮件交流信息，来公司访问，现场指导。

2、接受用户对产品进行质量监督和检测

凡购买或订购本公司产品，用户可以在产品组装、试验期间来公司作质量监督。

凡本公司出产的产品，用户可请有相关资质的部门进行检测。

3、对产品质量实行“三包”

包用：凡本公司出产的产品经正规安装、投入正常运行后，包用户正常使用。

包修：凡本公司产品销售一年内，属产品质量问题（经鉴定）包修好。

包换：凡本公司产品出售一年内，因产品出现质量问题不能修复的，本公司以同型号（不过时）同规格产品更换。

4、加强售前、售中、售后服务，对用户实行24小时内快速服务，全过程服务、终身服务，贯彻在产品制造、安装、调试、维护的全过程。

凡使用本公司产品的用户，发现产品质量问题时，用户与公司职能部门取得联系后，区内本公司24小时内（区外48小时内）提出处理意见或派人赴现场处理。

5、对产品实行终身优惠服务。

凡本公司出产的产品在寿命期内（一般20年），需吊检、修理、改造，原始用户只收取成本费用。

6、按用户特殊要求去设计、生产。

凡本公司能生产的电力变压器、整流变压器、电炉变压器、电磁除铁器等，都可按用户特殊节能、用途、外形等要求进行设计和生产。